Lub tuam txhab caij nkoj Costa Cruises tau pib ua haujlwm tseem ceeb hauv Lavxias kev ua lag luam, ua tsaug uas ntau thiab ntau tus neeg Lavxias tau koom nrog ntau lab tus tub rog ntawm cov kiv cua ntawm cov neeg ua haujlwm Italian kev caij nkoj. Peb nug Costa tus neeg sawv cev hauv Lavxias Lavxias, Ekaterina Ilyushina, qhia peb txog lub tuam txhab cov phiaj xwm tam sim thiab cov tswv yim rau kev ua haujlwm nrog cov koom haum ncig tebchaws hauv tebchaws Russia.
- Ekaterina, Cov neeg Lavxias nyob niaj hnub no nyob qhov twg hauv Costa Cruises cov neeg ncig tebchaws?
- Ntau dua 3 lab tus tib neeg txhua xyoo taug kev nrog Costa Cruises thoob ntiaj teb, tab sis kev sib koom ntawm Lavxias kev lag luam hauv qhov dej ntws no tseem tsawg heev. Ltalis, Spain, Fabkis yog thawj txoj haujlwm. Lub caij no, peb xav txog Russia yog ib thaj chaw muaj kev cia siab tshaj plaws rau kev caij nkoj, nws yog qhov tseem ceeb thiab nkag siab tau rau peb. Tias yog vim li cas Costa them nyiaj ntau rau lub khw no thiab peb tuaj yeem pom tias nws tau teb zoo rau qhov no.
Qhov kawg ntawm txhua lub nkoj Costa, cov neeg ncig tebchaws tau txais daim ntawv nug uas lawv tau thov kom ntsuas tus nqi ntau yam kev pabcuam ntawm lub tuam txhab ntawm 10-point scale. Feem ntau, rau kev lag luam nkoj ncig ntiaj teb, qhov kev txaus siab ntawm cov neeg tuaj ncig tebchaws nrog Costa Cruises cov kev pabcuam tau siab heev. Lub caij no, raws li qhov ntsuas no, qhov ntsuas ntawm cov neeg siv khoom Lavxias yog siab dua li qhov ntsuas nruab nrab ntawm lub tuam txhab. Qhov no txhais tau tias txoj hauv kev siv hauv peb txoj haujlwm nrog cov neeg Lavxias tau nyiam thiab ze rau cov neeg siv khoom.
- Kev caij nkoj tsis zoo li nyob hauv Russia li ncig tebchaws. Koj xav li cas? Thiab lub tuam txhab ua dab tsi kom nyiam caij nkoj ncig ntawm cov neeg Lavxias?
- Yog, hmoov tsis zoo, kev caij nkoj tseem tsis tau nyob ze rau cov neeg Lavxias, xws li, piv txwv li, Italians lossis Spaniards. Cov neeg nyob hauv cov tebchaws no feem ntau pom hiav txwv, thaum feem ntau ntawm cov pej xeem Lavxias yuav tsum tau mus rau nws los ntawm tsheb ciav hlau lossis dav hlau. Cov neeg Lavxias muaj lub tswv yim ntawm kev caij nkoj hla cov yeeb yaj kiab, xovxwm, duab hauv social network, tab sis, raws li txoj cai, lawv tsis txaus siab rau hom kev mus ncig no thiab tsis tshua siv rau lawv tus kheej.
Txhawm rau maj mam kov yeej qhov teeb meem thiab ua kev caij nkoj muaj rau ntau tus neeg Lavxias, Costa, ua ke nrog nws cov koom tes, tab tom ua phiaj xwm loj PR hauv peb lub tebchaws los txhawb kev ncig ua lag luam dav dav thiab nws cov kev caij nkoj tshwj xeeb, thiab ua haujlwm ntau nrog cov chaw khiav hauj lwm.
- Koj puas nco qhov kev txaus siab ntawm cov koom haum hauv ntu kev ncig nkoj?
- Tsis ntseeg. Tab sis tseem yog ib feem coob ntawm cov neeg sawv cev tsis paub yuav muag nkoj li cas thiab paub siv yam tsis muaj dab tsi txog lawv. So hauv dej, thiab ntau dua li kev caij nkoj hiav txwv, yog hom kev mus ncig tshwj xeeb. Kev sib piv nrog ntu kev caij ski yog tsim nyog ntawm no: yog tias tus neeg sawv cev paub cov lus qhia, nqes hav, nqes hav, tsev so chaw so, kev muag khoom yuav mus, yog tias tsis yog, nws yuav nyuaj rau nws ua haujlwm nrog cov neeg siv khoom ntawm "caij ski", nws yuav luag ua tsis tau
- Koj suav nrog cov tswv yim twg hauv kev ua haujlwm nrog cov koom haum los txo qhov teeb meem no?
- Peb ua ntau yam xwm txheej tsom rau kev cob qhia cov koom haum, taug kev mus rau Russia lub nroog, sib tham, sib paub sib paub, teb ntau pua lo lus nug, pab cov kws tshaj lij nkag siab qhov tseem ceeb ntawm cov khoom.
Piv txwv li, tam sim no Costa Cruises, ua ke nrog peb tus koom nrog Cruise Center Infoflot, tab tom tuav lub Costa Festival loj nyob hauv 10 lub nroog hauv lub tebchaws, uas yuav xaus rau Lub Kaum Hli 14 hauv Nizhny Novgorod. Kev sib ntsib nrog cov koom haum tseem yuav muaj nyob hauv St. Petersburg, Moscow, Kazan, Yaroslavl, Samara, Saratov, Rostov-on-Don, Yekaterinburg thiab Perm. Feem ntau ntawm cov rooj sib tham muaj nyob ntawm cov nkoj ntawm Sozvezdie Cruise Company. Thaum lub sijhawm tshwm sim no, cov koomhaum ncig tebchaws tau paub ntxaws txog cov khoom lag luam ntawm cov neeg tsav nkoj caij nkoj rau lub sijhawm 2019-2020. Lawv tau hais txog tus nqi thiab pawg ntawm Costa Cruises 'lub tsev, txoj hauv kev, txoj kab ntawm lub tuam txhab, suav nrog cov khoom tshiab ntawm Costa fleet - Costa Smeralda, uas yuav pib rau lub Kaum Ib Hlis 2019, ntxiv rau hom ntawv ntawm Costa Golden liners nrog nthuav cov kev pabcuam Lavxias-lus ntawm lub nkoj, kev txhawb nqa thiab kev tshwj xeeb. Ib qho ntxiv, cov neeg sawv cev raug qhia rau txheej txheem pib / tawm ntawm cov chaw nres nkoj, kev lom zem ntawm cov nkoj caij nkoj, hom kev mus ncig ua si ntawm kev caij nkoj thiab lwm yam uas txawv ntawm cov khoom.
Nws yog ib qho tseem ceeb rau peb los cuam tshuam nrog cov koom tes zoo li no, uas los ntawm lawv cov kev sib txuas, kev paub dhau los, nthuav dav network thiab thev naus laus zis, muaj peev xwm mus cuag coob leej neeg ntau li ntau tau nrog cov ntaub ntawv hais txog Costa kev caij nkoj.
Txoj hauv kev zoo tshaj rau kev caij nkoj yog nyob hauv nkoj. Yog li ntawd, thaum lub caij nplooj ntoo hlav thiab lub caij nplooj zeeg, peb feem ntau mus ntsib lub chaw haujlwm hauv Costa Sales Academy. Qhov kev tshwm sim zaum kawg no xyoo no tau tshwm sim los ntawm 28 txog 31 Lub Yim Hli ntawm lub nkoj Costa Magica. Txoj kev taug no tau teeb tsa raws txoj kev St. Petersburg-Tallinn-Stockholm. Kev caij nkoj rau cov neeg sawv cev ncig tebchaws suav nrog cov rooj sib tham, rooj sib tham, nthuav tawm, ncig ncig ntawm kab ntawv, suav nrog hauv cov chaw uas tsis yooj yim rau cov neeg ncig tebchaws.
- Qhov kev caij nkoj no raug nqi npaum li cas rau cov kws tshaj lij?
- Tus nqi ntawm kev mus rau cov koomhaum yog lub cim 100 Euro, thiab tus nqi no suav nrog: kev caij nkoj nws tus kheej thiab kev nyob hauv lub tsev, nqi chaw nres nkoj, kev lom zem thiab noj mov hauv nkoj, cov lus qhia, ib qho kev mus ncig, ib pob dej cawv thiab tsis haus cawv.
- Xyoo 2020, kev coj noj coj ua ntawm kev tuav Costa Sales Academy tseem tsis hloov pauv li cas?
- Huag tseeb. Thawj qhov kev tawm mus yog npaj rau lub caij nplooj ntoo hlav. Peb cia siab tias muaj txog 100 tus neeg koom nrog hauv nkoj.
- Dab tsi lwm hom ntawv ntawm Costa txoj haujlwm nrog cov koom haum koj xav tias ua tiav?
- Qhov hu mus ntsib Nkoj (qhia cov kab hauv qhov chaw nres tsheb) tau pov thawj lawv tus kheej zoo. Xyoo no peb tau ua tiav lawv nrog Infoflot hauv St. Petersburg ntawm lub nkoj Costa Magica liner.
Feem ntau, tag nrho peb cov xwm txheej qhia tias kev txaus siab ntawm cov neeg sawv cev hauv kev caij nkoj tab tom loj hlob, tab sis qhov kev loj hlob no tseem tau ua rau muaj kev xav tau ntau ntxiv los ntawm cov neeg ncig tebchaws uas paub txog lub caij so no hauv xov xwm, kev sib raug zoo thiab lwm qhov chaw hauv Is Taws Nem.
Puas yog Costa lub tswv yim rau kev ua haujlwm nrog cov neeg sawv cev hauv Lavxias hloov xyoo 2020?
- Lub vector ntawm lub tuam txhab kev ua haujlwm nrog lub khw muag khoom tsis hloov pauv. Nyob rau tib lub sijhawm, peb ntseeg siab tias cov koom haum ua haujlwm nrog cov khoom lag luam nkoj yuav nce ntxiv. Tam sim no kev lag luam muag khoom lag luam hauv tebchaws Russia tsis tau txhim kho, thiab nws yog qhov tsim nyog los txhim kho nws. Yuav muaj cov neeg ncig tebchaws txaus rau txhua tus, tab sis nyob rau theem no nws yog qhov tseem ceeb los tsim cov av muaj txiaj ntsig rau kev ua haujlwm txuas ntxiv ntawm kev lag luam ncig xyuas tebchaws. Yog li ntawd, peb vam khom rau cov koom tes uas tuaj yeem pab peb nthuav dav rau hom kev so no hauv tebchaws Russia.